1. Identidad del vendedor
El vendedor y prestador del servicio es SEVI APPS S.L., NIF B88933544, con domicilio social en Plaza Diputación 2, Despacho 6, 50600 Ejea de los Caballeros, Zaragoza, España. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, folio electrónico, IRUS 1000475969073, hoja Z-78440, inscripción 1.ª.
- Atención comercial: contacto@seviapps.com.
- Facturas y activaciones: factura@seviapps.com.
- Cuestiones legales: legal@seviapps.com.
- Soporte telefónico: +34 689 482 290.
2. Ámbito y lengua
Estas condiciones regulan la contratación, activación y uso de SEVI Factura a través de tienda.seviapps.com. El producto se dirige principalmente a personas autónomas, profesionales y pequeñas empresas. Si quien compra tiene legalmente la condición de persona consumidora o usuaria, conserva todos los derechos imperativos que le correspondan.
La contratación y las comunicaciones se realizan en español. Antes de pagar se pueden revisar el producto, la modalidad, el precio, los impuestos, los datos introducidos y el contenido del carrito, así como volver a los pasos anteriores para corregir errores.
3. Disponibilidad del producto
Las licencias y complementos disponibles se muestran en la página de planes y se contratan mediante la tienda oficial. La disponibilidad de cada instalador y plataforma se publica por separado en la página oficial de descargas.
La declaración responsable, las evidencias técnicas y las condiciones de uso corresponden a versiones concretas. La compra de una licencia no convierte una función indicada como «en desarrollo» o «planificada» en una prestación ya incluida.
4. Servicio y requisitos
SEVI Factura es una aplicación de escritorio conectada al servicio central de SEVI APPS. La aplicación prepara las operaciones y el servicio central controla la numeración, el cálculo, el cupo, la trazabilidad y la conservación. Su uso requiere conexión a Internet, una cuenta de empresa activa y un sistema operativo compatible publicado en la página oficial de descargas.
La versión para Microsoft Windows se distribuye mediante Microsoft Store. La versión universal para macOS se distribuye desde la página oficial mediante un DMG firmado, notarizado y con huella SHA-256 verificable. Sólo deben instalarse archivos obtenidos mediante esos canales oficiales.
5. Planes, precios e impuestos
La oferta prevé una versión gratuita de hasta 50 facturas anuales y licencias anuales por tramos de hasta 120, 300 o 600 facturas. El soporte puede contratarse por separado o junto con una licencia:
- Versión gratuita: hasta 50 facturas por año, sin soporte personal ordinario.
- Licencia básica: licencia anual para un equipo y actualizaciones de seguridad, correcciones y mejoras de la misma versión principal adquirida.
- Soporte independiente: 80 € al año, disponible también para la versión gratuita; incluye soporte personal y todas las actualizaciones publicadas durante la vigencia, pero no amplía el cupo de facturas.
- Licencia + soporte: combina cada licencia básica con el soporte independiente y aplica un descuento aproximado del 10 % sobre el precio por separado. Los precios previstos son 145 € para el plan 120, 205 € para el plan 300 y 295 € para el plan 600.
También puede ofrecerse un complemento de actualizaciones de por vida. Este complemento no sustituye la licencia anual, no amplía el cupo de facturas y no incluye soporte anual por sí solo.
Los importes mostrados en la página de SEVI Factura no incluyen IVA. En las compras realizadas en España se añadirá el 21 % durante el pago, salvo que resulte aplicable un tratamiento distinto validado expresamente. El carrito y la pantalla de pago mostrarán el subtotal, los impuestos y el total antes de confirmar el pedido. No hay renovación ni cargo automático: un nuevo periodo requiere un nuevo pedido, salvo que se ofrezca y acepte expresamente otra modalidad.
6. Vigencia y cupo
La licencia comercial comienza cuando la persona compradora completa la activación y dura doce meses. La fecha final incluida es el día inmediatamente anterior al primer aniversario. El periodo no se reinicia el 1 de enero.
El servicio central controla el límite contratado. Cada factura definitiva emitida durante la vigencia consume una unidad, incluidas las facturas rectificativas. Una anulación posterior no devuelve esa unidad porque el documento y su rastro permanecen conservados. Al alcanzar el límite, la siguiente emisión se bloquea antes de asignar número o posición en la cadena. Un cambio de tramo exige una nueva compra o una intervención expresa de SEVI APPS; no se realizan cargos automáticos.
Durante un periodo vigente puede solicitarse una ampliación a un tramo superior. Antes del pago se mostrarán o confirmarán el plan de destino, el importe aplicable y los impuestos. La ampliación conserva la fecha final del periodo y las facturas ya emitidas siguen contando dentro del nuevo límite. La renovación contrata un periodo anual nuevo; no reinicia anticipadamente el cupo vigente y, cuando se compra antes de su vencimiento, queda vinculada al periodo siguiente.
7. Proceso de contratación, activación y factura
- La persona compradora elige el tramo y la modalidad en la ficha de producto.
- Revisa el carrito, sus datos, la dirección de facturación, los impuestos y el total.
- Antes de pagar puede consultar y guardar estas condiciones, la política de cancelaciones y la política de privacidad.
- Shopify procesa el pago mediante los medios que muestre en ese momento.
- Shopify confirma la recepción del pedido por correo electrónico.
- Tras confirmar el pago, SEVI APPS envía un justificante comercial con la indicación visible «NO ES UNA FACTURA» y un enlace personal de activación de un solo uso.
- La persona compradora completa y valida los datos fiscales de la empresa y marca por separado las declaraciones relativas al inicio inmediato y, cuando proceda, al desistimiento.
- SEVI APPS conserva la versión y la huella de las condiciones y de las declaraciones, y envía una confirmación por correo.
- SEVI Factura, no Shopify, emite la factura fiscal en un máximo de 48 horas desde que los datos fiscales necesarios estén completos y validados.
- El instalador se obtiene desde la página oficial cuando la plataforma y la versión adquiridas estén publicadas.
El pedido de Shopify, el justificante comercial y el correo de activación no sustituyen a la factura fiscal. Shopify no asigna números de factura de SEVI APPS.
8. Cuenta y equipo autorizado
El enlace de activación es personal, temporal y de un solo uso. La activación crea la cuenta de la empresa, su usuario administrador y el derecho correspondiente al producto pagado. El correo de acceso es el utilizado en la compra.
Cada licencia admite un equipo activo. El primer acceso desde la aplicación vincula la licencia a una identidad aleatoria creada en ese equipo; el servidor conserva su huella técnica. Para cambiar de equipo debe solicitarse la retirada de la autorización anterior. No se permite copiar esa identidad, utilizar simultáneamente dos equipos, compartir la cuenta entre empresas, ceder la licencia ni eludir el cupo.
9. Soporte y actualizaciones
El soporte independiente y los paquetes de licencia + soporte incluyen soporte personal y todas las actualizaciones durante la vigencia. El canal telefónico es el +34 689 482 290, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00, hora peninsular española, salvo festivos. El plazo objetivo máximo para la primera respuesta es de 24 horas laborables; no implica que toda incidencia pueda resolverse dentro de ese plazo.
La licencia básica no incluye soporte personal ordinario. Incluye actualizaciones de seguridad, correcciones y mejoras de la misma versión principal: una licencia 1.0 incluye las versiones 1.x, pero no la 2.0. Las actualizaciones identificadas como necesarias para mantener la seguridad o la compatibilidad del servicio central deberán instalarse para continuar usando el producto.
El soporte no comprende desarrollos a medida, formación extensa, reparación del equipo, programas de terceros ni incidencias causadas por el incumplimiento de los requisitos técnicos.
10. Licencia de uso
Durante la vigencia contratada, SEVI APPS concede a la empresa activada una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y destinada a su propia actividad. No se transmite la propiedad del programa ni de sus componentes. Se prohíben la reproducción, distribución, cesión, reventa, descompilación, ingeniería inversa o alteración, salvo en los casos permitidos por una norma imperativa.
11. Disponibilidad, mantenimiento y conservación
SEVI APPS aplicará medidas razonables de seguridad, copia y recuperación, pero ningún servicio conectado puede garantizar disponibilidad absoluta. El mantenimiento, los incidentes de terceros, las comunicaciones y la fuerza mayor pueden causar interrupciones temporales. Cuando sea razonable, el mantenimiento programado se comunicará con antelación.
La indisponibilidad no permite alterar, borrar o renumerar facturas definitivas ni registros fiscales. Las correcciones y devoluciones se documentarán por el procedimiento que corresponda, conservando el historial.
12. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
Las reglas se detallan en la Política de cancelaciones, desistimiento y devoluciones. Si la persona compradora tiene la condición legal de consumidora, dispone con carácter general de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir, con las excepciones y requisitos previstos por la ley.
La descarga o activación no elimina por sí sola ese derecho. En el suministro de contenido digital, la excepción sólo podrá aplicarse cuando, antes de iniciar la ejecución, se haya obtenido el consentimiento previo y expreso para comenzar durante el plazo de desistimiento, el reconocimiento de la pérdida del derecho y se haya facilitado la confirmación correspondiente en un soporte duradero.
13. Falta de conformidad y responsabilidad
SEVI APPS responderá por la falta de conformidad en los términos legalmente aplicables. Cuando proceda, la persona compradora podrá solicitar la puesta en conformidad, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, sin perjuicio de sus demás derechos imperativos.
Nada en estas condiciones excluye una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. SEVI APPS no responde por decisiones fiscales o contables tomadas sin revisión profesional, datos introducidos incorrectamente, uso contrario a las instrucciones o incidencias imputables a terceros fuera de su control razonable, salvo en los supuestos en los que la ley disponga otra cosa.
14. Datos personales
Los datos necesarios para tramitar la compra, el pago, la activación, la facturación, el soporte y las obligaciones legales se tratarán conforme a la Política de Privacidad. Shopify y los proveedores de pago intervienen según sus propias funciones y condiciones.
15. Conservación del contrato y cambios
SEVI APPS conserva la versión de las condiciones vinculada a cada contratación, junto con sus direcciones y huellas verificables. La persona compradora recibe enlaces que puede conservar. Los cambios posteriores no alteran retroactivamente un pedido ya celebrado.
16. Ley y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Cuando la persona compradora sea consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa, incluidos los de su domicilio cuando proceda. En relaciones exclusivamente empresariales o profesionales, y siempre que resulte legalmente válido, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza.